【お客様の声｜田中さん（POLA 中京競馬場駅前店）】病院向けのPOLA美容イベントでLINE予約を活用し大成功させた【稼働率 95％以上、満足度評価 4.8点（5点満点中）】

病院関連の実績の多さと、成功しているLINE構築のプロジェクトがあったからです。そしてその成果を見て、病院との契約を更新されたことを聞きました。その安心感から申し込みました。

LINE公式アカウントに友だちが集まることは、それなりに活動すれば理解していましたが、それを有効活用できるかどうかがポイントでした。そのため、友だちが集まる前から設計を行うことで、有効活用しやすくなると考えました。例えば、友だち登録時にアンケートを行い、その際、属性をある程度把握しておくことによって、タグが自動的に振り分けられるなどです。裏側の設計までカスタマイズしておくことで、LINE公式アカウントに登録された友だちとの信頼関係が作りやすくなると考えました。

何よりもまず、病院からの告知によってLINEの登録者数が一気に増えました。その上、システムの中身は自動でイベント予約までが可能だったので、私自身ストレスを感じることはありませんでした。また、来場者からのフィードバックも良く、システムがスムーズに動作し、リマインド等も来るとのことで親切だと評価していただきました。その結果、依頼元である病院の人事部からは満点との評価をいただきました。

病院側から、稼働率が6割以上、そしてアンケートの満足度が5点満点中4.3点以上（5点満点のうち）という要求がありました。結果としては、稼働率はほぼ100%に近く、アンケートの満足度も4.8点（5点満点のうち）と、これまでにないぐらいの高得点を得られました。そしてアンケートの回収率も97%と高く、システムがスムーズに動いたことと、アンケートの内容をきちんと伝えられたことで、良い成果が得られたと思います。

「これを教えてください」と依頼すれば、1日以内に返信が来るので、繰り返し見ることができますし、私が作業を続けるわけではないので、誰かに権限を委譲する際にも、この動画が役立つと感じました。非常に良いシステムだと思い、感謝しています。

LINEの集計やタグ付けなどを自動化したい方や、LINEの活用がいまいちで活用できていない方にはおすすめです。また、「これから新しい知識やテクノロジーを取り入れたい」という漠然とした思いを持っている方にも向いています。

ありがとうございました。引き続きよろしくお願い致します。