Day2：商品・サービスを伝えるために、最初に習得するべきスキル

こんにちは。

個人事業主・法人様向けにオンラインセミナーを使って集客の支援を行っている辻本と申します。

私は『顧客獲得型オンラインセミナー』を開発し、コンサルティングサービスや代⾏サービスを提供しながら、書籍『顧客獲得型オンラインセミナーのやり方：専門性と人柄で仕事を受注するセミナーの技術』を発売しました。

「●●顧客を獲得し、売上アップにつながるコツ」をテーマに7日間の講座をお送りします！

昨日は、『顧客獲得型オンラインセミナー』を開発した理由や「良い商品・サービスなのに売れない理由」についてお話ししました。本日は、「商品・サービスを伝えるために、最初に習得するべきスキル」についてお伝えします。

最初に習得するべきスキル

思いつきましたでしょうか？

マーケティングと考えた方もいるかもしれません。

非常に惜しいですが、正解ではありません。

マーケティングは抽象的すぎるため、具体的なスキルが答えになります。

その答えを説明するために、お客様が商品・サービスを購入するまでの流れを解説していきます。

お客様が商品・サービスを購入するまでの流れ（お客様視点）

お客様が商品・サービスを購入するまでの流れを簡易的に説明すると下記の4ステップに分類できます。

興味→感情→検討→購入　

実際に理解するために、最近、あなたが購入した商品を浮かべてみましょう。ここでは、私の購入事例をもとに解説してみます。

・車の購入事例

・抱っこひもの購入事例

こちらの流れはお客様視点でした。一方、商品・サービス提供者の視点では下記のように捉えることができます。

お客様に商品・サービスを買ってもらうまでの流れ（提供者視点）

サービスの提供者は、お客さまの感情に沿って販売の流れを構築する必要があります。お客様に商品・サービスを買ってもらうまでの流れですが、下記の3ステップに分類できます。

認知：あなたが何の専門家かを知ってもらう
教育：未来のお客様と信頼関係を作る
販売：あなたの商品・サービスを購入してもらう

「お客様が購入する流れ」と「お客様に買ってもらう流れ」は対になっています。

少し抽象的のため、具体的な施策には考えてみると、

認知：ブログ、SNS、YouTubeの情報発信 etc
教育：メルマガやLINEで情報発信　etc
販売：LP（ランディングページ）　etc

例えば、ブログやSNSで情報発信し、LINEで定期的に配信し、LPから商品を販売し、サービスを提供するのが一般的な方法です。

ただ、はたして、あなたはそのすべてのタスクを限られた時間の中で全てできますでしょうか？

仮にできたとしても、情報発信の質を維持できないまま続けてしまい、結果として自分の専門性を下げてしまう逆効果です。

その上、情報発信しながら、各種ツールで客観的に分析する必要があります。各媒体での効果検証もできないまま、発信しても意味がありません。

ブログ：サーチコンソール、GA4、GRC、Ahrefs（エイチレフス） etc
LINE公式アカウント：開封率、クリック率 etc
LP：GA4、clarity etc

もちろん、ブログに精通していたり、組織として発信していく場合は別ですが、商品・サービスが売れていない状況であるオーナーにとっては適切な施策ではありません。

なぜなら、商品・サービスの魅力を伝え、効率よく買ってもらうために、

成果に繋がることだけを行い、
成果に繋がらないことはできるだけやらない

のが望ましいです。

そのため、販売の近い施策を積極的に行い、顧客と接触した方が購入確率が高いです。

教育と販売の両面を兼ね備えて、その場で売れたり、大手企業から受注できる可能性がある、マーケティングスキルは何ですか？

それは、

商品・サービスの価値・魅力を伝えるために、最も重要なスキルは、

「オンラインセミナー（ウェビナー）」のスキル
です。

オンラインセミナー（ウェビナー）とは、Web上で開催するセミナーのことです。

Zoomなどオンラインツールを使用して開催するため、場所に限定されずに運営することができます。オンラインセミナー（ウェビナー）には、教育と販売の両面を兼ね備えています。講師としても知名度もアップすれば、認知も獲得できます。

オンラインセミナー（ウェビナー）というと、何となく特別なスキルが必要なイメージがあるかもしれませんが、もともとの専門性を説明するだけなので、成果が出るスピードが段違いで早くなります。

つまり最も効果的です。

このオンラインセミナー（ウェビナー）のスキルこそが

商品・サービスを伝える上で最初に習得するべきスキルであり、最も効率よく成果を出すために役立つスキル
なのです。

これが質問の答えです。

もちろん、売上を拡大していきたい場合は、ブログやSNSなどを使って情報発信したり、分析は必要です。ただ、自分の商品・サービスが売れない場合は、顧客とオンラインで直接接触できる「オンラインセミナー（ウェビナー）」が効果的です。

では、本当にオンラインセミナー（ウェビナー）だけで効果があるのか？

オンラインセミナーの効果を検証する前に、明日の講座では、「オンラインセミナー（ウェビナー）」について説明します。「オンラインセミナー（ウェビナー）の入門ガイド」をPDF資料にまとめており、その資料をプレゼントさせていただきます。楽しみにお待ちください。

ではでは。